كيف سيطرت شركة واحدة على عالم معالجة التأشيرات في عصر هجرة قياسية

189

كيف سيطرت شركة واحدة “بصمت ” على عالم معالجة التأشيرات في عصر هجرة قياسية

معالجة التأشيرات

لم يسبق له مثيل في عصر الهجرة ،  لقد دفعت كوارث العولمة والحرب والمناخ العمال واللاجئين والمهاجرين إلى مغادرة منازلهم بوتيرة قياسية.

 ومع ذلك ، فقد تحولت الحكومات المهتمة بالميزانية في جميع أنحاء العالم بشكل متزايد إلى الشركات الخاصة الهادفة للربح للتعامل مع معالجة التأشيرات.

 تعرف على  VFS Global 

 يقع مقرها الرئيسي في زيورخ ودبي ، وتهيمن VFS Global على سوق معالجة التأشيرات الدولية و تعهييدها.

 الشركة التي يرمز اختصارها إلى Visa Facilitation Services

لقد نمت  من كونها الأولى من نوعها مع مكتب معالجة التأشيرات واحد في مومباي بالهند قبل عقدين من الزمن

إلى قوة عالمية مع أكثر من 3500 مركز لتقديم طلبات التأشيرة في 141 دولة تمثل مصالح  65 “الحكومات العميلة”.


اقرأ أيضا

 لوضع هذا في منظور ، هذا يعادل افتتاح مركز  معالجة التأشيرات جديد كل يومين لمدة 20 عامًا.

أكد موقع VFS Global على الإنترنت إنه عالج أكثر من 240 مليون طلب تأشيرة منذ عام 2001

وجمع ما يقرب من 110 ملايين مجموعة من البيانات الحيوية (بصمات الأصابع والصور) منذ عام 2007.

حولت الصناعة و VFS Global المسعى المكلف في السابق المتمثل في تشغيل القنصليات والسفارات إلى فرصة لكسب المال لإدارات الهجرة التي تعاني من ضائقة مالية.

وقالت فيديريكا إنفانتينو ، الباحثة في مركز سياسة الهجرة في معهد الجامعة الأوروبية في فلورنسا بإيطاليا:

“عندما يتعلق الأمر بالاستعانة بمصادر خارجية لمعالجة التأشيرات ، فهذه ظاهرة عالمية”.

في إف إس جلوبال هي أهم جهة فاعلة في هذا المجال ، كما إنها أكبر شركة تقدم خدمات للحكومات “.

كما يتولى الآن موظفو مركز التأشيرات في إف إس جلوبال المهام الإدارية

وذلك مثل ملء الأوراق والتأكد من تقديم المتقدمين للوثائق اللازمة ، بمجرد التعامل معها من قبل البيروقراطيين ذوي الرواتب المرتفعة.

لقد أصبحت هذه الأعمال الهادفة للربح جزءًا لا غنى عنه من مهمة كندا لجذب الزوار والمهاجرين الجدد أيضًا ،

وإجراء فحص أمني إلزامي ، وجمع السجلات الصحية والمالية للمتقدمين ، وتقديم الخدمات باللغات المحلية في المناطق المحرومة سابقًا من العالم.

يتعامل مائة واثنان وستون مركزًا للتأشيرات الكندية في 109 دولة تديرها VFS Global مع ملايين طلبات التأشيرة كل عام.

و لقد ذكر بيان صحفي صادر عن الشركة عام 2018 أن كندا لديها “أوسع شبكة” من مراكز التأشيرات في العالم.

ولكن الأزمات الأخيرة مثل الغزو الروسي لأوكرانيا ، دفعت الناس إلى التشكيك في فعالية هذا النظام

حيث ظهرت الشكاوى حول عدم كفاية الموارد والتأخيرات الطويلة ، والموظفين غير المطلعين ، وبوابات الحجز عبر الإنترنت المعطلة في مراكز التأشيرات الكندية في أوروبا ،كإجراءات محددة لكفاح جلب الأوكرانيين إلى كندا.

و لقد واجهت VFS Global أيضًا انتقادات بشأن انتهاك سابق للخصوصية وعملياتها التجارية في الصين.

بالنسبة إلى أولكسندر بارانوف وزوجته إينا ،

اللذان أمضيا شهرًا في الحصول على تأشيرة لوالدة إينا البالغة من العمر 84 عامًا للمجيء إلى كندا

و هذا بعد هروبها من الحرب في أوكرانيا ، فإن إجبارهما على التعامل مع شركة خاصة في وقت الأزمات كان بمثابة مصدر الغضب والاحباط.

قال أولكسندر ، واصفًا تجربته في مركز التأشيرات الكندي في وارسو ، بولندا:

“(إنهم) لا يهتمون بالأشخاص”. “(نحن) مجرد وحدات.”

شكاوي حول النظام في معالجة التأشيرات

عاش آل بارانوف في كندا لمدة عقدين من الزمن،  على أمل الحصول على تأشيرة لوالدة إينا

وتناوبوا على السفر إلى بولندا في أبريل للوقوف في طابور في مركز التأشيرات الكندي الذي تديره VFS Global في وارسو.

و خلال هذا الوقت ، قالوا إنهم تلقوا معلومات متناقضة وغير دقيقة من موظفي الشركة. 

على سبيل المثال ، قالوا إن والدة إينا بحاجة إلى موعد للحصول على التأشيرة 

لكنهم اكتشفوا لاحقًا أنه يمكنهم إرسال جواز سفرها عبر البريد.

حاول الزوجان أيضًا الاتصال بدعم عملاء VFS Global عبر البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة ،

 

و في النهاية تلقى عائلة بارانوف رقم تتبع يسمح لهم بمراقبة الطلب ،

ولكن لم يتم إصدار التأشيرة إلا بعد أن اتصل محام في كندا بالسفارة الكندية في وارسو نيابة عنهم.

قال أولكسندر: “بصراحة ، اعتقدت أنها ستموت هنا”.

وفي  الحقيقة الشكاوى المقدمة من عائلة بارانوف ليست فريدة من نوعها.

حيث كان أليكس باولوسكي- وهو كندي يعيش في برلين- على متن قطار في مارس

 و عندما التقى بامرأة أوكرانية فرت من الغزو الروسي وأرادت القدوم إلى كندا.

نظرًا لأن المرأة لم تكن تتحدث الألمانية أو الإنجليزية – يتحدث باولوسكي الأوكرانية – فقد عرض مساعدتها. 

قال باولوسكي إنه عندما وصلوا إلى مكتب VFS Global في وسط مدينة برلين ، كان هناك 20 أو 30 شخصًا يقفون في الخارج.

أخبره بعضهم أنهم كانوا ينامون في سياراتهم لمدة ثلاثة أيام.

 و كانوا يستيقظون كل صباح ويقفون في طابور على أمل الحصول على موعد للحصول على تأشيرة.

قال Pawlowsky إن التعليمات الوحيدة في مركز التأشيرات كانت باللغة الإنجليزية ، على لافتة موضوعة على الباب الأمامي.

وقالت إنه “بسبب ارتفاع الطلب” ، لا يمكن جمع البيانات البيومترية (بصمات الأصابع والصور) اللازمة للحصول على تأشيرة دون حجز موعد أولاً عبر الإنترنت.

لكنه قال إنه عندما حاولت المرأة التي كان برفقتها باولوسكي حجز موعد  لم يكن هناك أي موعد متاح.

انتهى بها الأمر بمغادرة مركز التأشيرات في برلين خالي الوفاض وحددت موعدًا في باريس بعد ثلاثة أسابيع.

قال باولوسكي: “ما رأيته هناك كان مروعًا ومحرجًا حقًا”.

“شعرت في مكان ما بين الغثيان وأردت البكاء

تصر الحكومة على أنها تبذل كل ما في وسعها لتسريع عملية طلب التأشيرة للأشخاص الفارين من الحرب في أوكرانيا.

تنازل مكتب الهجرة واللاجئين والمواطنة في كندا عن المتطلبات البيومترية للأطفال وكبار السن والأوكرانيين وأي شخص حصل على تأشيرة كندية في العقد الماضي.

كما نقلت الموظفين والمعدات إلى وارسو وبرلين للمساعدة في أخذ بصمات الأصابع والصور.

و قالت إيزابيل دوبوا ، المتحدثة باسم الهجرة الكندية ، إن السعة في مراكز التأشيرات في أوروبا تضاعفت منذ الغزو الروسي ، لتصل إلى أكثر من 18000 موعدًا في الأسبوع.

وقالت الحكومة أيضًا إنها حققت هدفها المتمثل في معالجة طلبات التأشيرة الأوكرانية في غضون أسبوعين أو أقل في 93 في المائة من الحالات.

رفضت VFS Global المشاركة في مقابلة لهذه القصة.

في بيان مكتوب ، قالت الشركة إنها لا تلعب أي دور في تحديد من يحصل على التأشيرة

وإنها لا تتحكم في المدة التي يستغرقها إصدار التأشيرة بمجرد إرسال جواز السفر إلى الحكومة لمعالجته.

وقالت الشركة: “إن تدفق اللاجئين الأوكرانيين الباحثين عن ملاذ آمن لم يسبق له مثيل”.

“لقد اتخذنا بشكل استباقي سلسلة من الإجراءات في البلدان المتضررة.

لقد حشدنا الموارد بسرعة من جميع أنحاء العالم لتقديم دعم إضافي للحكومات العميلة وسط موجة من التطبيقات “.

وفقًا للشركة ، يشمل ذلك افتتاح أربعة مراكز تأشيرات كندية “منبثقة” في أوروبا بين 14 أبريل و 27 أبريل:

اثنان في بولندا ، وواحد في سلوفاكيا والآخر في المجر.

وقالت الشركة أيضًا إنها وظفت أكبر عدد ممكن من الموظفين الناطقين بالأوكرانية للعمل في مراكز دعم العملاء والتأشيرات

وأنها أضافت صفحة إلى موقعها على الإنترنت تحتوي على معلومات للأوكرانيين الذين يحاولون القدوم إلى كندا.

وقالت الشركة: “عندما ندرك أي موقف يشعر فيه المتقدمون بأنهم محرومون من الخدمات ،

فإننا نبذل قصارى جهدنا لحل المشاكل في أقرب وقت ممكن”.


اقرأ ايضا

كان الاستعانة بمصادر خارجية “هبة من الله”

تقليديا ، تم التعامل مع كل جزء من عملية الحصول على تأشيرة من قبل مسؤولي القنصلية والسفارة. 

نفس الأشخاص الذين قرروا ما إذا كان شخص ما قد حصل على تأشيرة قد تعاملوا أيضًا مع المهام الإدارية ،

مثل تعقب الملفات غير المكتملة ، وملء النماذج الأساسية والاجتماع مع المتقدمين لجمع المستندات المطلوبة.

 تغير كل ذلك في عام 2001

عندما أقنع رجل الأعمال الهندي زوبين كاركاريا حكومة الولايات المتحدة

بالسماح له بإدارة مشروع تجريبي يعالج الجانب الإداري من معالجة التأشيرات في قنصليتها في مومباي.

وفقًا لمقالات صحفية هندية مختلفة ، فإن كاركاريا هو كاهن زرادشتية عمل في وكالة سفر أحد الأصدقاء أثناء وجوده في الجامعة.

و حصل على وسام الفروسية من الرئيس الفرنسي فرانسوا هولاند في عام 2016 لعمله في الترويج لفرنسا كوجهة سفر.

يصفه موقع VFS Global بأنه “رائد في صناعة خدمات التأشيرات العالمية”.

قال كركاريا لمجلة فوربس في عام 2018: “السفارات كانت تتعامل مع أكوام متزايدة من العمل الإداري.

لقد وضعنا تصورًا لحل بسيط ولكنه فريد تمامًا لإدارة عملية التأشيرة للحكومات”.

نمت الشركة بسرعة عندما أدركت الحكومات أن موظفي القطاع الخاص يمكنهم التعامل مع الكثير من الأعمال التي تقوم بها القنصليات والسفارات ، غالبًا بسعر مخفض.

و بشكل عام ، هذا لأن المتعهدين الخارجيين للتأشيرات يعملون على نموذج يدفع المستخدم

حيث يتم تمرير تكاليف التشغيل إلى المتقدمين للحصول على التأشيرة في شكل رسوم خدمة.

وبينما يختلف ترتيب كندا مع VFS Global إلى حد ما – تدفع كندا لشركة VFS Global لتشغيل شبكتها من مراكز التأشيرات –

يقول الخبراء إنه سيكون “مكلفًا للغاية” لتقديم نفس المستوى من الخدمة باستخدام البيروقراطيين.

قال فيكتور ساتزويش ، الخبير في سياسة التأشيرات الكندية وأستاذ علم الاجتماع في جامعة ماكماستر ، “كان انطباعي أن هذا كان تمرينًا لخفض التكاليف”.

كان Satzewich يجري بحثًا في جنوب شرق آسيا في الوقت الذي بدأت فيه كندا العمل مع VFS Global على نطاق واسع.

وقال إن محادثاته مع مسؤولي الهجرة – أُجريت أبحاثه في مانيلا في أوائل عام 2010 –

تركته يشعر بأن موظفي القنصلية رحبوا بخصخصة مهام معينة لأنها وفرت الوقت وتعني أنهم لم يعودوا بحاجة لملاحقة المتقدمين.

قال ساتزويش: “كانت VFS Global والاستعانة بمصادر خارجية بمثابة هبة من الله بالنسبة لهم لأنها سلبت الكثير مما هو موجود”.

بحلول عام 2018 ، وقعت كندا عقودًا بقيمة 185 مليون دولار مع VFS Global و TT Services

وهي شركة تابعة لـ VFS Global ، لتشغيل جميع مراكز التأشيرات الخاصة بها حول العالم على مدى السنوات الخمس المقبلة.

تُظهر سجلات المشتريات الحكومية أن VFS Global و TT Services

تلقت 100 مليون دولار إضافية من خلال التعديلات على هذه العقود بين 2021 و 2022

لكن المدافعين والباحثين أثاروا مخاوف بشأن الاستعانة بمصادر خارجية للحصول على التأشيرات ،

وبما في ذلك مخاوف من “تحويل المهاجرين إلى سلع”.

قالت Maria Luisa Sánchez-Barrueco ، وهي محاضرة كبيرة في القانون الأوروبي في جامعة Deusto في بلباو ، إسبانيا

إن شركات مثل VFS Global ليست مهتمة حقًا بما إذا كان المتقدمون للحصول على تأشيرة قد تمت الموافقة عليهم ،

طالما أنهم يدفعون مقابل الخدمات ، خاصةً خدمات “مميزة” أكثر تكلفة.

يتضمن ذلك أشياء مثل تحديثات الرسائل النصية والوصول إلى إحدى “الصالات المتميزة”

في VFS Global. تصف الشركة صالاتها بأنها “حديثة ، سلسة وسلسة” ،

وكمكان يتلقى فيه المسافرون المحتملون رعاية شخصية ودعمًا مخصصًا للعملاء وتقديمًا أسرع لطلبات التأشيرة.

تختلف تكلفة الدخول إلى الصالات باختلاف الدولة.

في الهند ، يكلف الوصول إلى الصالة المميزة في مركز التأشيرات الكندي 56 دولارًا.

وفي تايلاند ، يبلغ سعره 98 دولارًا وفي الإمارات العربية المتحدة ، 143 دولارًا.

يمكن لأي شخص في الإمارات العربية المتحدة يرغب في الحصول على تأشيرة المملكة المتحدة دفع 184 دولارًا أمريكيًا للدخول إلى الصالة المتميزة أو 420 دولارًا لدخول “الصالة البلاتينية”.

تقدم VFS Global أيضًا خدمة “تأشيرة عند بابك” ،

وهي عندما يحضر موظفو مركز التأشيرات إلى المنزل أو العمل ويكملون عملية تقديم الطلب هناك.

يقول موقع الشركة على الإنترنت إن هذه الخدمة تحظى بشعبية لدى “مجموعات كبيرة من المسافرين ،

لا سيما من المدن الصغيرة والشركات (كذا) وطواقم الأفلام والمشاهير ووكالات السفر والأفراد من أصحاب الثروات الكبيرة”.

لا تريد الشركات المزيد من المهاجرين. إنهم يريدون المزيد من المتقدمين للحصول على تأشيرة وأفضل لأن هذا هو المكان الذي يكسبون فيه المال “.

أمضت سانشيز بارويكو خمس سنوات في دراسة تعهيد التأشيرات والعلاقة بين في إف إس جلوبال والحكومة الإسبانية.

و لقد تم الانتهاء من بحثها بشكل أساسي في الإكوادور وشمل محادثات مع أشخاص يريدون تأشيرة للسفر إلى إسبانيا.

ومن بين النتائج الرئيسية التي توصلت إليها فكرة أن “تسليع الهجرة قصيرة الأجل” أدى إلى زيادة هائلة في خصخصة معالجة التأشيرات.

قالت “هذه الظاهرة انتشرت في صمت شديد”.

ولقد وجدت Sánchez-Barrueco أيضًا أن المتقدمين للحصول على تأشيرة على استعداد لتقديم سجلات صحية ومالية حساسة إذا كان ذلك يعني الحصول على تأشيرة بشكل أسرع.

على سبيل المثال ، أخبرت امرأة شابة Sánchez-Barrueco أنه إذا طلبت VFS Global السجلات المالية لوالدها كجزء من طلبها للدراسة في إسبانيا ،

فسوف تقوم بتسليمها لأنها كانت بحاجة إلى الحصول على تأشيرة دخولها “في أقرب وقت ممكن”.

وقالت: “هناك شيء لا ينبغي تجاهله وهو ثروة المعلومات التي يشاركها طالبو التأشيرات مع هذه الشركة”.

قالت سانشيز باريكو إن عملها كشف أيضًا

أن الشخص الذي يدير مركز التأشيرات الإسبانية لشركة VFS Global في الإكوادور كان مسؤولًا سابقًا في القنصلية الإسبانية.

على الرغم من عدم وجود دليل يشير إلى أن هذه ظاهرة شائعة ، أو أن تعيين هذا الشخص أدى إلى أي إجراءات غير لائقة ،

إلا أنها كانت مع ذلك قلقة بشأن تضارب المصالح المحتمل

وإمكانية أن يستخدم هذا الشخص منصبه السابق للتأثير على القرارات المتعلقة بمن يحصل على تأشيرة.

قالت سانشيز باريكو: “هذا مظلل للغاية من وجهة نظري”.

وفي الوقت نفسه ، قالت VFS Global إنها تلتزم بجميع قوانين الخصوصية في البلدان التي تعمل بها وأن موظفيها يطلبون المستندات الضرورية فقط ،

والتي يتم حذفها بعد ذلك من نظام الكمبيوتر الخاص بها بمجرد اكتمال الطلب.

وقالت الشركة أيضًا إنها تتولى مهام “غير قضائية وإدارية” ،

مما يعني أنها لا تشارك في تحديد من يحصل على تأشيرة ، وأن موظفيها ليسوا على علم بنتيجة القضايا التي يعملون فيها.

الاستغلال المزعوم للمهاجرين عند معالجة التأشيرات

كما ظهرت مخاوف بشأن الاستعانة بمصادر خارجية للحصول على التأشيرات والاستغلال المحتمل للمهاجرين المستضعفين.

 توصل تحقيق أجرته صحيفتا إندبندنت وفاينانس أونكردد البريطانية في عام 2019

إلى أن وزارة الداخلية البريطانية المسؤولة عن الهجرة ، حققت أرباحًا بقيمة 1.6 مليار جنيه إسترليني

أي (حوالي 2.5 مليار دولار كندي) من المتقدمين للحصول على تأشيرة خلال فترة الخمس سنوات بعد توقيعها للتعامل مع VFS Global

وكانت هذه زيادة تسع مرات عما حققته خلال فترة الخمس سنوات قبل العمل مع VFS Global.

ووجد التقرير أن متوسط ​​المبلغ المالي الذي حققته الحكومة من كل طالب تأشيرة زاد من 29 جنيهًا إسترلينيًا (47 دولارًا) في عام 2014 إلى 123 جنيهًا إسترلينيًا (197 دولارًا) في عام 2019.

وقال التقرير إن معظم هذه الزيادة كانت لأن الحكومة أخذت جزءًا من الأرباح التي حققتها في إف إس جلوبال من بيع خدمات متميزة لمقدمي الطلبات ،

مثل الوصول إلى الصالة وتحديثات الرسائل النصية ومعالجة التأشيرات السريعة.

وقال محامون للصحف إن المهاجرين قد يشعرون بالضغط لشراء هذه الخدمات من أجل الحصول على تأشيرة دخول.


اقرأ ايضا

وقالت النائبة البريطانية عن حزب العمال ديان أبوت في ذلك الوقت:

“لا مكان للتربح من قبل الشركات الخاصة في الخدمات العامة”.

نفت المملكة المتحدة أنها حققت أي أرباح من بيع خدمات مميزة أو ذات قيمة مضافة.

وقالت وزارة الداخلية لصحيفة إندبندنت إن أي إيرادات جنتها بسبب علاقتها مع في إف إس جلوبال كانت تستخدم لدفع تكاليف أخرى متعلقة بالهجرة.

قالت VFS Global إن خدماتها المتميزة “تم تطويرها استجابة لمطالب محددة من المتقدمين لزيادة إمكانية الوصول والتخصيص والراحة.”

وقالت الشركة أيضًا إن هذه الخدمات مصنفة بوضوح على أنها اختيارية.

و قالت دائرة الهجرة الكندية إنها لا تكسب المال عندما يشتري المتقدمون خدمات متميزة من في إف إس جلوبال بموجب شروط عقدها الحالي مع الشركة.

يمكن للمتقدمين أيضًا تقديم طلبات الحصول على التأشيرة إلى الحكومة مباشرةً من خلال بوابة إلكترونية ،

وعلى الرغم من أنه لا يزال يتعين جمع البيانات البيومترية من مركز التأشيرات.

عندما سئل عما إذا كانت الحكومة قد استبعدت أي ترتيبات مستقبلية لتقاسم الأرباح مع الشركة ، لم تذكر دائرة الهجرة الكندية ذلك.

قال دوبوا: “خدمات القيمة المضافة المقدمة في مراكز طلبات التأشيرة هي خدمات اختيارية مصممة لصالح مقدم الطلب الذي يختار استخدامها وتحسين خدمة العملاء”.

لكن “خطاب الاهتمام” الأخير الذي نشرته الحكومة كجزء من خطتها لتجديد عقود التعهيد الخارجي للتأشيرات

يُظهر أن دائرة الهجرة الكندية تتطلع إلى توسيع أنواع الخدمات التي تقدمها مراكز التأشيرات ،

و بما في ذلك المزيد من الخدمات المتميزة والقيمة المضافة للمتقدمين “على استعداد لدفع رسوم إضافية.”

في غضون ذلك ، أظهرت مراجعة للبيانات المالية السابقة الصادرة عن دائرة الهجرة الكندية

أن الوزارة جمعت ضعف عائدات “رسوم خدمة الهجرة” في عام 2020 (766 مليون دولار) مقارنة بعام 2013 (305 مليون دولار).

وأظهر بيان السنة المالية المنتهية في 31 مارس 2020 ، أن الإدارة كسبت 177 مليون دولار أكثر مما أنفقته على معالجة طلبات التأشيرة للزوار والطلاب والعاملين في ذلك العام.

يُظهر أحدث بيان مالي ، صدر في أغسطس 2021 ، أن الوزارة تتوقع أن تكسب مليار دولار من إيرادات رسوم خدمة الهجرة العام الماضي ، لكنها لم تنجح بسبب جائحة COVID-19.

تتوافق الفترة التي تغطيها هذه البيانات المالية مع الوقت الذي عملت فيه دائرة الهجرة الكندية مع VFS Global لتوسيع شبكتها من مراكز التأشيرات على نطاق عالمي.

كما يتزامن مع قفزة في طلبات تأشيرات الزوار ، من 1.2 مليون طلب في عام 2012 إلى 2.2 مليون طلب في عام 2019.

وخلال هذا الوقت ، انخفض معدل قبول طلبات تأشيرة الزائر من 82 في المائة إلى 64 في المائة.

لا مجال للعودة

مصدر قلق آخر بشأن الاستعانة بمصادر خارجية للحصول على التأشيرات

هو أنه بمجرد أن تقرر الحكومات تسليم السيطرة إلى شركة خاصة  يصبح من الصعب إن لم يكن من المستحيل العودة.

 قال الباحث الإسباني سانشيز باروكو ، إنه “لا يمكن تصوره” أن الحكومات يمكن أن تستعيد الأعمال الإدارية التي تتولاها الآن مراكز التأشيرات الخاصة.

 وقالت إن تكلفة إعادة نشر موظفي الهجرة في القنصليات والسفارات ستكون باهظة. 

من المحتمل أيضًا أن يكون من الصعب الحصول على التكنولوجيا اللازمة لأداء فحص الأمان البيومتري على نطاق واسع.

 “الشركة تعرف ذلك  وقالت إنها تعلم أن الحكومات تلتف حول أصابعها.

قال إنفانتينو  الباحث من إيطاليا إن هناك سببًا آخر لعدم رغبة الحكومات في العودة إلى الطريقة التي كانت عليها من قبل ،

وهو أن الاستعانة بمصادر خارجية للحصول على التأشيرات يحمي مسؤولي الهجرة من المساءلة.

على سبيل المثال ، إذا حصل المتقدمون للحصول على تأشيرة على معلومات مضللة أو خاطئة ،

فإن الشركة هي التي تتحمل العبء الأكبر من أي شكاوى ، وليس الحكومة على حد قولها.

كما أنها تتساءل عن الادعاء بأن في إف إس جلوبال والمتعاقدون الخارجيون للتأشيرات ، بشكل عام ، يؤدون الأعمال الإدارية فقط.

وقالت إن مجرد وجود شركات خاصة هادفة للربح في عملية طلب التأشيرة يغير العلاقة بين الحكومات

وأي شخص يحاول الحصول على تأشيرة لأنه يخلق “مسافة” بينهما.

قال إنفانتينو إن موظفي مركز التأشيرات يمكنهم التأثير على القرارات المتعلقة بمن يحصل على تأشيرة من خلال تقرير ما إذا كان الطلب مكتملاً بشكل صحيح أو غير صحيح  وإذا كانت المستندات الداعمة المطلوبة تفي بالمواصفات.

كما قالت إن التعامل مع وسيط يحرم المتقدمين من فرصة الاستئناف مباشرة إلى شخص لديه سلطة اتخاذ القرار.

قال إنفانتينو: “من الصعب جدًا تحديد المسؤولية في عمليات الاستعانة بمصادر خارجية في أي قطاع مهما كان”.

“لقد كان الاستعانة بمصادر خارجية لمعالجة التأشيرات ناجحًا للغاية

لأن الجهات الحكومية تخلصت بشكل أساسي من العديد من المسؤوليات.

و ظهر هذا الغياب الواضح للمساءلة بشكل كامل لأناستاسيا أصلانوفا وميخايلو بيلوستوتسكي

عندما حاولوا نقل أخت أصلانوفا وابنتيها إلى كندا بعد فرارهم من الحرب في أوكرانيا.

كانت شقيقة أصلانوفا تقيم في ألمانيا ، في محاولة للحصول على تأشيرات لنفسها ولبناتها البالغات من العمر سبع وتسع سنوات.

و لكن طلبات الحصول على تأشيرة بناتها استغرقت عدة أسابيع أطول من طلباتها.

قالت العائلة إنهم حاولوا الاتصال بالحكومة الكندية و VFS Global للحصول على المساعدة

لكن لم يتمكنوا من الحصول على أي إجابات.

قال بيلوستوتسكي: “لا توجد طريقة ، مثل عدم وجود خيار ، للاتصال بشخص ما”. “أنت تتحدث إلى الحائط فقط.”

وقال بيلوستوتسكي أيضًا إن التعليمات التي قدمتها في إف إس جلوبال والحكومة بشأن كيفية تقديم جوازات السفر إلى السفارة للحصول على الموافقة النهائية كانت “قاسية للغاية” بسبب مدى إرباكها.

قال: “عليك التعامل مع بعض المواقع الإلكترونية التي تديرها شركة ، وهي ليست حتى جزءًا من الحكومة”.

“إنها شركة VFS Global هذه ، وهي غير ودية على الإطلاق.”

قالت VFS Global إن موظفيها يتلقون “تدريبًا عالي الجودة” لضمان امتلاكهم المهارات اللازمة لأداء المهام المطلوبة.

وقالت الشركة أيضًا إن موظفيها “مدربون جيدًا على عمليات وإجراءات (الهجرة الكندية) وخدمة العملاء”.

قال أولكساندر ، الذي سافر إلى بولندا لمساعدة حماته في الحصول على تأشيرة دخول ،

إن تجربته في مركز التأشيرات الكندي في وارسو جعلته يشعر أنه لا أحد يهتم بحماته والصدمة التي عانت منها أثناء فرارها من الروس

كما قال إنه يشعر أنه لا أحد يخضع للمساءلة وأن الحكومة تخلت عن سلطتها.

قال: “العملاء يتشاجرون مع مركز التأشيرات ولن يذهب أحد إلى السفارة الكندية.”

و أضاف أولكسندر إن حماته قلقة من أن مقدار الوقت المستغرق لمعالجة تأشيرتها يرجع إلى أن كندا لن تقبلها.

قال إن هذا خلق لها “ضغوطا نفسية” وتوترا قال إنه يأمل ألا يجرب أي شخص آخر هذا.

و وصفه قائلا “إنه تعذيب”.


اقرأ أيضا 

المصدر: globalnews

%d مدونون معجبون بهذه: